Asystent AI, który odpowiada gościom za Ciebie
Asystent AI odpowiada na pytania gości, sprawdza wolne terminy i ceny na żywo w IdoBooking i prowadzi do rezerwacji bezpośredniej. Także o 23:40 w sobotę, kiedy recepcja już nie odbiera.
Rozmawia tam, gdzie piszą goście: czat na stronie, WhatsApp, Messenger, Instagram, e-mail i telefon. ChatLab, dostępne w Marketplace IdoBooking w panelu.
ChatLab włączasz w panelu IdoBooking: Marketplace › Aplikacje partnerskie. Bez programisty i bez opłat za instalację.
IdoBooking sam przekazuje partnerowi dostęp do API i adres strony obiektu. Niczego nie kopiujesz ręcznie.
Wolne terminy, ceny, lista apartamentów i rezerwacje. Asystent za każdym razem sprawdza w IdoBooking.
Dostęp do danych nadajesz Ty przez Marketplace i możesz go wyłączyć w każdej chwili.
Gość nie wypełnia formularza i nie czeka na e-mail. Pyta po swojemu, a asystent od razu pokazuje wolne apartamenty z cenami i zdjęciami. Nie odchodzi na portal rezerwacyjny, bo nie musi czekać na odpowiedź.
- Więcej rezerwacji bezpośrednich – karty ofert ze zdjęciem i ceną prosto w rozmowie.
- Każdy gość w swoim języku – ponad 80 języków z jednej bazy wiedzy.
- Odpowiedzi o obiekcie – parking, śniadania, zwierzęta, dojazd, atrakcje w okolicy: na podstawie strony i Twoich dokumentów.
- Rezerwacja w czacie – sprawdzenie rezerwacji gościa i zrobienie nowej. Tworzenie rezerwacji włączasz sam w ustawieniach.
- Jeden asystent, wszystkie kanały – ten sam chatbot z tą samą wiedzą działa na stronie, w WhatsAppie, Messengerze i na Instagramie.
Asystent działa na dwóch źródłach: wiedzy o obiekcie, której uczy się raz na treningu, i danych z IdoBooking, które sprawdza na żywo przy każdej odpowiedzi.
Asystent recepcji: więcej czasu dla gości
Asystent nie zastępuje recepcji. Bierze na siebie rutynowe pytania, a recepcji podsuwa gotowe odpowiedzi i przekazuje sprawy, przy których potrzebny jest człowiek.
Email Copilot: e-maile od gości 5× szybciej
Czyta wiadomość, sięga do tej samej bazy wiedzy i podsuwa gotową odpowiedź w języku gościa. Wysyłasz Ty.
Przekazanie rozmowy do recepcji
Gdy asystent sam nie pomoże, oddaje sprawę pracownikowi: na live chat albo e-mailem.
Uwagi gościa w rezerwacji
Prośby z rozmowy (np. łóżeczko dla dziecka, późny przyjazd) dopisuje do rezerwacji w IdoBooking.
AI Insights: o co pytają goście
Widzisz każdą rozmowę i najczęstsze tematy, więc wiesz, co poprawić na stronie i w ofercie.
Hotele, pensjonaty i apartamenty, które już korzystają z asystenta AI zintegrowanego z IdoBooking. Sprawdź, ile pytań gości obsługuje za nich asystent.
Rodzinne hotele i apartamenty na Podhalu. Pytania gości i zapytania o terminy bierze na siebie asystent, także gwarą góralską.
Kameralne noclegi i glamping. Asystent zna dostępność i ceny z IdoBooking i odpowiada gościom w imieniu gospodarzy.
Panel IdoBooking › Marketplace › Aplikacje partnerskie › ChatLab › Zainstaluj.
Kreator połączenia otwiera się sam, e-mail jest już wpisany.
Start, Grow albo Scale. Pierwsze 7 dni za darmo.
Łączy go z IdoBooking i uczy się strony obiektu. Dodajesz regulamin, menu, ofertę grupową.
Wklejasz kod w Wizytówce IdoBooking albo na własnej stronie (WordPress, Wix, Webflow). Asystent działa od pierwszego dnia, a najlepsze odpowiedzi daje po kilku tygodniach poprawek: w panelu ChatLab widzisz każdą rozmowę i dodajesz brakującą wiedzę.
Najwięcej zyskają obiekty, które:
- mają Wizytówkę IdoBooking albo własną stronę, na którą wchodzą goście,
- przyjmują gości z zagranicy i odpowiadają w wielu językach,
- odpowiadają w kółko na te same pytania: parking, śniadania, zwierzęta, dojazd,
- chcą więcej rezerwacji bezpośrednich zamiast z portali,
- nie mają recepcji całodobowej, a goście piszą wieczorem i w weekend,
- chcą odciążyć recepcję, a nie ją zastąpić.
Ceny i terminy asystent bierze na żywo z IdoBooking, resztę ze strony i dokumentów obiektu. Gdy czegoś nie wie, nie zgaduje, tylko proponuje kontakt z recepcją. Dlatego ważne, żeby strona obiektu była aktualna, a odświeżanie wiedzy włączone.
Asystent jej nie zastępuje. Odbiera powtarzalne pytania i odpowiada wtedy, gdy recepcja nie pracuje: wieczorem i w weekend, kiedy goście najczęściej planują wyjazdy.
Instalacja z Marketplace trwa kilka minut. Potem przez kilka pierwszych tygodni warto przeglądać rozmowy i poprawiać odpowiedzi. Jeśli nie masz na to czasu, ChatLab skonfiguruje asystenta za Ciebie za 499 zł jednorazowo.
Dostęp do danych w IdoBooking nadajesz Ty przez Marketplace i możesz go w każdej chwili wyłączyć. Tworzenie rezerwacji w czacie jest domyślnie wyłączone. Włączasz je sam w ustawieniach.
Nie. Czat dodasz zarówno do Wizytówki IdoBooking, jak i do własnej strony: na WordPressie, Wixie, Webflow czy w zwykłym HTML.
Usługę świadczy ChatLab, partner IdoBooking. Pytania o działanie asystenta kieruj do ChatLab: contact@chatlab.com. Odpowiadają w ciągu 24 godzin.
Nie. Ceny pakietów są netto za miesiąc, bez umowy na czas określony. Rezygnujesz, kiedy chcesz. Integracja z IdoBooking jest w każdym pakiecie.