Najczęściej zadawane pytania
Zebraliśmy najczęściej pojawiające się pytania dotyczące IdoBooking, jego wdrożenia, codziennej obsługi oraz dostępnych funkcji.
Czy mogę mieć podgląd do wszystkich rezerwacji w jednym miejscu?
Tak, system oferuje multikalendarz, który pokazuje wszystkie rezerwacje w jednym
miejscu. To ogromna oszczędność czasu – zamiast sprawdzać kilka różnych źródeł,
możesz zarządzać swoimi obiektami z poziomu jednego, przejrzystego narzędzia i mieć
pełną kontrolę nad dostępnością.
Czy obsługa systemu jest trudna?
Nie – system został zaprojektowany tak, aby maksymalnie uprościć codzienną obsługę
nawet kilku apartamentów. Większość rzeczy odbywa się intuicyjnie i nie wymaga
specjalistycznej wiedzy technicznej. Dodatkowo zapewniamy pełne wsparcie
techniczne, dzięki czemu pomagamy również osobom mniej technicznym.
Co mogę zautomatyzować, aby zyskać więcej czasu?
System pozwala na w pełni zdalną obsługę rezerwacji i gości. Automatyzacja obejmuje
m.in. wysyłkę wiadomości, centralny kalendarz, zarządzanie dostępnością oraz
cenami. Dodatkowo integracje z zamkami elektronicznymi eliminują konieczność
przekazywania kluczy, co jeszcze bardziej odciąża codzienną pracę.
Czy system oferuje jakieś raporty?
Tak, system zapewnia dostęp do różnych raportów, dzięki którym na bieżąco możesz
śledzić przychody z Twoich apartamentów. Dane są przedstawione w przejrzysty
sposób, co ułatwia kontrolę wyników bez ręcznego analizowania wielu źródeł.
Mam jeden obiekt, czy system mi się przyda?
Oczywiście. Nawet przy jednym apartamencie system ułatwia pracę. Możesz dodać
ofertę do wielu portali, a system zadba o synchronizację dostępności i uniknięcie
overbookingu. Wszystko zarządzasz z jednego miejsca.
Czy ktoś pomoże mi na starcie z konfiguracją?
Tak, nasz zespół wsparcia technicznego pomoże Ci na początku – od dodania oferty po
pierwsze kroki w systemie. Dodatkowo masz dostęp do bazy wiedzy z instrukcjami, z
której możesz korzystać w dowolnym momencie.
Czym jest Channel Manager?
Channel Manager to narzędzie, które pozwala zarządzać wszystkimi portalami
rezerwacyjnymi z jednego miejsca. Automatycznie synchronizuje kalendarze i ceny, co
ogranicza ryzyko overbookingu i oszczędza czas.
Mam Booking.com, czy warto dodać ofertę do innych portali?
Tak, ponieważ goście korzystają z różnych platform rezerwacyjnych. Obecność na kilku
portalach zwiększa widoczność oferty i szansę na większą liczbę rezerwacji, przy
jednoczesnej automatycznej synchronizacji dostępności.
Po co mi strona internetowa dla mojego obiektu?
Strona internetowa pozwala przyjmować rezerwacje bez pośredników, budować
własną markę i ograniczać prowizje. To dodatkowy kanał sprzedaży, który zwiększa
Twoje przychody i daje większą kontrolę nad rezerwacjami.
Ile trwa wdrożenie do 10 apartamentów/domków?
Wdrożenie zazwyczaj trwa od jednego do kilku dni, w zależności od sposobu
wprowadzania danych. Proces jest szybki i prosty, a wsparcie zespołu pomaga
sprawnie rozpocząć pracę i przyjmowanie rezerwacji.
Czy system wysyła wiadomości gościom?
Tak, system automatyzuje komunikację z gośćmi na każdym etapie rezerwacji. Wysyła
m.in. potwierdzenia, informacje przed przyjazdem oraz instrukcje pobytu, co oszczędza
czas i poprawia jakość obsługi.
Czy zmiana systemu PMS jest trudna lub ryzykowna?
Nie, szczególnie jeśli cały proces przeprowadzany jest przy wsparciu naszego zespołu.
Posiadamy specjalistów z dużym doświadczeniem we wdrożeniach i migracjach, którzy
pomagają przejść przez zmianę systemu PMS w uporządkowany i bezpieczny sposób. Dzięki
temu minimalizujemy ryzyko pomyłek oraz dbamy o zachowanie ciągłości pracy i
sprzedaży.
Jak wygląda przejście z obecnego systemu do IdoBooking?
Przejście do IdoBooking może przebiegać na kilka sposobów – w zależności od tego, co
będzie dla Państwa najwygodniejsze. Oferty można dodać manualnie lub skorzystać z
możliwości pobrania istniejących ofert bezpośrednio z Booking.com oraz Airbnb, co
znacząco przyspiesza cały proces wdrożenia.
Ile czasu zajmuje przygotowanie systemu do pracy?
Czas przygotowania systemu do pracy jest indywidualny i zależy między innymi od
liczby obiektów oraz zakresu konfiguracji. W większości przypadków cały proces
zajmuje od jednego do kilku dni, dzięki czemu bardzo szybko można rozpocząć pracę i
sprzedaż w nowym systemie.
Czy pomagacie w konfiguracji konta i wdrożeniu systemu?
Tak, pomagamy w konfiguracji konta i pierwszych krokach wdrożenia. Dodatkowo
udostępniamy materiały pomocnicze, które pozwalają samodzielnie przygotować
system do pracy w wygodnym tempie i zwiększyć niezależność w codziennej obsłudze.
Czy pomagacie przy migracji z innego systemu PMS?
Tak, chętnie pomagamy w procesie migracji i przygotowujemy plan działania,
prowadząc krok po kroku przez cały proces przejścia. Jeśli oferta jest już dodana do
Booking.com lub Airbnb, możemy ją dodatkowo pobrać, co znacząco przyspiesza
wdrożenie.
Czy IdoBooking posiada własny silnik rezerwacji?
IdoBooking posiada własny Booking Engine, który można umieścić na stronie
internetowej, np. w WordPressie. Dodatkowo dostępny jest darmowy szablon strony
www z wbudowanym silnikiem rezerwacji, co pozwala szybko uruchomić sprzedaż
bezpośrednią.
Czy mogę pobrać do systemu oferty z Booking.com lub Airbnb?
Posiadamy zaawansowane integracje z Booking.com oraz Airbnb, dzięki którym w łatwy
i szybki sposób można pobrać istniejące oferty do systemu.
Czy system umożliwia tworzenie szczegółowych raportów?
System umożliwia tworzenie szczegółowych raportów, które można filtrować m.in.
według lokalizacji czy konkretnych apartamentów. Dzięki temu masz pełną kontrolę
nad wynikami i dostęp do najważniejszych danych.
Jakie funkcje system oferuje dla Zarządców nieruchomości?
System zapewnia narzędzia do obsługi wielu apartamentów w różnych lokalizacjach, w
tym panel właściciela, moduł sprzątania, centrum komunikacji oraz raporty rozliczeń i
wyników. Wszystko po to, aby ułatwić codzienną pracę i skalowanie biznesu.
Czy system posiada integrację z czatami Booking.com i Airbnb?
System posiada centralną skrzynkę wiadomości, która synchronizuje komunikację z
Booking.com oraz Airbnb, dzięki czemu wszystkie wiadomości trafiają w jedno miejsce.
Czy w systemie można wystawiać faktury?
System posiada integrację z Fakturownia.pl, która pozwala automatyzować
wystawianie i wysyłkę faktur dla gości.
Czy system integruje się z zamkami elektronicznymi?
System integruje się z TTLock, SetPin, PinMaster, Rentinglock oraz Sharelock. Kody
dostępu wysyłane są automatycznie do gości, bez udziału obsługi.
Czy system integruje się z PriceLabs i narzędziami do dynamicznych cen?
System integruje się z PriceLabs, co pozwala automatycznie aktualizować ceny w
zależności od popytu, wydarzeń czy sezonu.
Czy mogę zarządzać wszystkimi apartamentami z jednego konta?
System umożliwia zarządzanie wszystkimi apartamentami z jednego miejsca, co
ułatwia skalowanie biznesu i kontrolę nad całością.
Czy system synchronizuje kalendarze we wszystkich portalach?
Dzięki Channel Managerowi kalendarze synchronizują się w czasie rzeczywistym, co
minimalizuje ryzyko overbookingu.
Jak system pomaga unikać overbookingu?
Wystarczy aktywować integracje w Channel Managerze – system automatycznie
synchronizuje dostępność między portalami.
Czy mogę nadawać różne uprawnienia pracownikom i właścicielom?
Możesz tworzyć użytkowników i definiować ich uprawnienia, zachowując pełną
kontrolę nad systemem.
Czy właściciel apartamentu może mieć podgląd do rezerwacji i raportów?
Jako zarządca decydujesz, jakie dane widzi właściciel i możesz tworzyć dla niego
dedykowane raporty.
Czy mogę automatyzować wiadomości do gości?
System posiada szablony wiadomości wysyłane automatycznie na różnych etapach
rezerwacji.
Czy mogę obsługiwać wiele kont Booking.com i Airbnb jednocześnie?
Możesz podpiąć wiele kont Booking.com oraz Airbnb, oznaczając nas jako dostawcę
Connectivity.
Czy system działa również dla dużej liczby apartamentów?
System obsługuje nawet kilkaset apartamentów, wspierając automatyzację i
skalowanie biznesu.
Czy system obsługuje płatności online?
System oferuje bramkę płatniczą IdoPay z BLIK, szybkim przelewem, kartami oraz
Apple Pay i Google Pay.
Czy mogę korzystać z systemu na telefonie?
Dostępna jest aplikacja mobilna do zarządzania rezerwacjami i obiektami z telefonu
lub tabletu.
Czy oferujecie szkolenie z obsługi systemu?
Zapewniamy stałe wsparcie zespołu, który pomaga na każdym etapie wdrożenia i
użytkowania systemu.
Jak wygląda wsparcie techniczne po wdrożeniu?
Dostępna jest infolinia webowa z możliwością udostępniania ekranu oraz komunikat
do działu wsparcia.
Czy mogę testować system przed podjęciem decyzji?
Oferujemy 30-dniowy okres testowy bez abonamentu, z możliwością zwrotu opłaty
startowej.
Jak szybko mogę rozpocząć sprzedaż po wdrożeniu?
Sprzedaż można rozpocząć nawet od pierwszego dnia po dodaniu oferty i aktywacji
integracji.
Czy mogę zarządzać sprzątaniami i pracą serwisu?
System posiada moduł sprzątania z możliwością przypisywania zadań i lokalizacji.
Czy system pozwala analizować wyniki sprzedaży i obłożenie?
System oferuje raporty i analizy pozwalające monitorować sprzedaż i rentowność
obiektów.