Najlepsze rozwiązania do sprzedaży w internecie
Blog edu
IdoBooking
Jak wykorzystać sierpień i wrzesień do maksymalizacji sprzedaży?
Pierwszy miesiąc wakacji za nami. Lipiec nie przyniósł oczekiwanych wzrostów w branży turystycznej, wręcz przeciwnie, w wielu miejscowościach turystycznych obłożenie pokoi hotelowych spadło nawet o 20% w porównaniu do ubiegłego roku, a w niektórych obiektach wskaźnik rezerwacji sięga zaledwie 30-40%. Z najnowszych danych wynika także, że średni czas pobytu turystów skrócił się, a goście do samego końca czekają z dokonaniem rezerwacji, analizując na bieżąco warunki pogodowe. Jest to bardzo mocny sygnał dla właścicieli obiektów noclegowych: czas działać, a nie czekać. W okresie spadającego popytu, konieczne jest większe skupienie się na dotarciu do nowych Gości i otwarcie na nowe rozwiązania.
Przed nami jeszcze dwa miesiące największego okresu rezerwacyjnego. Sierpień to szczyt sezonu wakacyjnego, natomiast wrzesień przyciąga coraz większą grupę turystów "po sezonie", którzy szukają spokojniejszego wypoczynku w korzystniejszej cenie. Oba miesiące dają właścicielom obiektów noclegowych szansę na maksymalizację przychodów, pod warunkiem, że podejdą do tego strategicznie i z wykorzystaniem nowoczesnych narzędzi marketingowych oraz analityki.
Analiza dotychczasowych wyników i danych
Pierwszym i kluczowym krokiem jest analiza dotychczasowych wyników. To właśnie tu właściciel obiektu powinien zatrzymać się na chwilę i dokładnie przyjrzeć statystykom: skąd przychodzą goście, jakie kanały rezerwacyjne przynoszą najwięcej klientów, w jakie dni najczęściej pojawiają się rezerwacje, ile trwa średni pobyt oraz jaki profil mają odwiedzający. Jeśli w sierpniu dominują rodziny z dziećmi, a we wrześniu pary i seniorzy, to już wskazówka, jak układać komunikację i dostosowywać propozycję pobytu. Dane historyczne mogą także wskazać, które dni w kalendarzu były najsłabsze pod względem obłożenia, to szansa, aby w tym roku odpowiednio wzmocnić promocję w tych właśnie terminach.
- Zidentyfikuj źródła rezerwacji: Sprawdź, skąd trafiają do Ciebie klienci. Czy dominuje Booking.com? A może klienci wracają dzięki poleceniom? Zrozumienie, które kanały przynoszą najwięcej rezerwacji, pozwoli zoptymalizować budżet marketingowy.
- Przeanalizuj obłożenie i przychody w sierpniu i wrześniu w ubiegłych latach: Czy masz "martwe dni"? Czy widać trendy np. większego zainteresowania weekendami?
- Śledź średnią długość pobytu i profil klienta: Rodziny z dziećmi w sierpniu, a może pary lub seniorzy we wrześniu? To pozwoli lepiej dopasować ofertę i komunikację.
Dopasowanie oferty do oczekiwań rynku
Trendy w turystyce nie stoją w miejscu. Coraz więcej osób szuka nie tylko noclegu, ale całego doświadczenia komfortu, autentyczności i wartości dodanej. Dla sierpniowych gości warto przygotować pakiety rodzinne, w których oprócz noclegu znajdą się dodatkowe atrakcje, takie jak bilety do pobliskiego parku rozrywki, zajęcia animacyjne dla dzieci czy rodzinne kolacje. Istotne jest też uwzględnienie tego, że rodziny z dziećmi szukają przede wszystkim wygody i bezpieczeństwa np. plac zabaw, możliwość podgrzania posiłku czy wypożyczenia sprzętu dla maluchów to dzisiaj standard oczekiwany w tego typu wyjazdach.
Wrzesień z kolei przyciąga zupełnie innego klienta, bardziej ceniącego spokój, komfort i możliwość odpoczynku w ciszy. Dla tej grupy warto podkreślić inne aspekty oferty: dostęp do strefy wellness, organizację romantycznych kolacji, wycieczki rowerowe po spokojnych trasach w okolicy czy specjalne pakiety pobytowe skierowane do seniorów, zawierające np. zajęcia rekreacyjne lub masaże relaksacyjne.
- Dla sierpniowych gości: Podkreśl rodzinny charakter oferty, dostępność atrakcji dla dzieci, bliskość plaży, gór czy jezior, dodatkowe udogodnienia jak place zabaw czy pokoje rodzinne. Możesz przygotować specjalne pakiety dla rodzin z dziećmi np. noclegi + bilety do lokalnych atrakcji.
- Dla wrześniowych gości: Wrzesień to często pary i osoby szukające spokoju. Podkreśl ciszę i komfort, możliwość skorzystania ze strefy wellness, organizuj romantyczne kolacje, sesje spa lub wycieczki rowerowe po okolicy.
Dopasuj też politykę cenową: elastyczne oferty, rabaty za dłuższy pobyt lub przyjazd w środku tygodnia mogą pomóc zapełnić terminy.
Mocna komunikacja marketingowa
Sierpień i wrzesień wymagają nie tylko dobrej oferty, ale przede wszystkim skutecznego dotarcia z nią do potencjalnych gości. Niezwykle ważna jest tu przemyślana komunikacja w mediach społecznościowych, które wciąż są jednym z głównych źródeł inspiracji i poszukiwania noclegów. Nie wystarczą piękne zdjęcia obiektu, kluczowa jest regularność publikacji i autentyczność przekazu. Warto pokazywać życie w obiekcie: przygotowania do przyjęcia gości, relacje z wydarzeń na miejscu, zdjęcia zadowolonych klientów (oczywiście za ich zgodą), a także przypominać o wyjątkowych udogodnieniach, które mogą zainteresować potencjalnych rezerwujących.
- Social media: Tu nie chodzi o "ładne obrazki", ale o aktywną komunikację. Pokaż, co się u Ciebie dzieje: codzienne relacje z obiektu, autentyczne rekomendacje. Instagram i Facebook mogą być potężnym źródłem rezerwacji, jeśli prowadzisz je regularnie i profesjonalnie.
- Reklama płatna: Warto rozważyć kampanie sponsorowane na Facebooku i Instagramie, targetowane precyzyjnie np. pary w określonym wieku, rodziny z dziećmi, czy użytkownicy zagraniczni.
Oprócz mediów społecznościowych równie ważna jest dbałość o własną stronę internetową. Strona powinna być nowoczesna, szybka i dostosowana do urządzeń mobilnych, a proces rezerwacji musi być intuicyjny i jak najprostszy, bo potencjalny Gość nie będzie się przedzierał przez skomplikowane formularze czy długie regulaminy. Jeśli Twoja strona nie umożliwia bezpośredniej rezerwacji online, tracisz przewagę konkurencyjną i znaczną część potencjalnych klientów.
Umów konsulatację ❯
Promocje i działania specjalne
Promocje i akcje specjalne, pomogą wypełnić wolne terminy. Oferty last minute ogłaszane w social mediach czy za pośrednictwem newslettera mogą skutecznie zapełnić luki w kalendarzu. Dobrym pomysłem są także pakiety tematyczne, na przykład weekend wellness, wypad rowerowy z przewodnikiem po najciekawszych trasach w okolicy albo pakiet „romantyczny wrzesień” dla par, z kolacją przy świecach i masażem dla dwojga w cenie pobytu. Takie pakiety ułatwiają klientom podjęcie decyzji, ponieważ oferują gotowe rozwiązania, zamiast zmuszać ich do organizowania atrakcji na własną rękę.
- Oferty last minute: Komunikowane w social media i newsletterach mogą zapełnić ostatnie wolne pokoje.
- Pakiety tematyczne: Weekend wellness, rowerowy wypad po okolicy, wędkowanie nad pobliskim jeziorem. Gotowe propozycje, które ułatwiają podjęcie decyzji.
- Program lojalnościowy: Rabat lub dodatkowa usługa dla powracających gości, dzięki czemu budujesz bazę wiernych klientów.
Możesz też wprowadzić "nagrody za polecenie": każdy, kto przyprowadzi nowego gościa, dostaje zniżkę lub upominek.
Wykorzystanie recenzji i opinii
Opinie w sieci to waluta zaufania. Zarówno w sierpniu, jak i we wrześniu, zadbaj o to, żeby goście zostawiali pozytywne komentarze w Google, na Booking.com i Facebooku. To właśnie recenzje w Google, na Booking.com czy w mediach społecznościowych często decydują o tym, czy ktoś zdecyduje się na pobyt.
Dlatego jako właściciel powinieneś aktywnie zachęcać do pozostawiania opinii, np. poprzez krótką wiadomość mailową wysyłaną dzień po wymeldowaniu z uprzejmą prośbą o ocenę pobytu i linkiem, który ułatwia dodanie recenzji. Kluczowa jest też szybka i profesjonalna reakcja na wszystkie komentarze zarówno pozytywne, jak i negatywne. Odpowiedź pełna szacunku i gotowości do rozwiązania problemu może przekonać potencjalnych gości, że obiekt dba o komfort swoich klientów.
- Zachęcaj aktywnie: Delikatne przypomnienie przy wymeldowaniu, mail dzień po wyjeździe z linkiem do opinii
- Reaguj na komentarze: Odpowiadaj na wszystkie opinie, zwłaszcza negatywne, profesjonalnie i rzeczowo. To buduje wizerunek miejsca, które troszczy się o klientów.
Weryfikacja ustawień oferty
Pamiętaj, że sierpień i wrzesień nieco różni się od lipca. Statystyki często pokazują, że coraz więcej osób szuka wtedy krótszych, kilkudniowych wypadów, szczególnie we wrześniu, kiedy goście chcą po prostu odpocząć w ciszy przez kilka dni, na przykład w ramach przedłużonego weekendu. Warto dostosować się do tego trendu i nie zniechęcać potencjalnych klientów wymogiem minimalnego pobytu np. na siedem dób. Elastyczne podejście pozwala skutecznie wypełniać kalendarz w dniach, które w innym wypadku pozostałyby wolne i przyciąga nową grupę gości szukających krótkiego relaksu. Takie krótsze pobyty można także ubrać w atrakcyjne pakiety, na przykład z propozycją wyżywienia lub biletów do lokalnych atrakcji, co ułatwia podjęcie decyzji i zwiększa wartość rezerwacji.
- Dopasuj długość pobytów do realnych potrzeb klientów: unikaj sztywnego wymogu minimum siedmiu dni, promuj krótsze pakiety kilkudniowe i elastyczne terminy.
- Śledź dane i reaguj szybko: analizuj źródła rezerwacji, długość pobytów, preferencje gości i na tej podstawie modyfikuj ofertę i działania marketingowe w czasie rzeczywistym.
Podsumowanie
Podsumowując, sierpień i wrzesień to dwa bardzo ważne miesiące, które właściciel obiektu noclegowego powinien potraktować nie jako „wakacyjny szczyt” i „spokojny schyłek sezonu” , lecz jako dwie odrębne, ale równie ważne okazje do maksymalizacji sprzedaży. Kluczowe jest strategiczne podejście: analiza danych, elastyczne dostosowanie oferty do profilu gościa, profesjonalna i spójna komunikacja marketingowa, dbałość o lojalność i opinie klientów, bieżące śledzenie efektów działań oraz budowanie wartości dodanej w oparciu o lokalne atrakcje i personalizację kontaktu. To wszystko razem tworzy skuteczny plan, który nie tylko zwiększa obłożenie w tych miesiącach, ale także buduje długoterminową reputację i konkurencyjność obiektu na rynku. Jeśli potrzebujesz wsparcia w przygotowaniu strategii dla swojego obiektu - skorzystaj z bezpłatnej konsultacji z doradcą Booking Solutions.
Umów konsulatację ❯
Chcesz dowiedzieć się więcej o możliwościach oferowanych przez naszego partnera Booking Solutions?
Powiązane treści
