Dostępność cyfrowa w branży turystycznej: Co musisz wiedzieć o WCAG
W dobie cyfrowej rezerwacji podróży i zakwaterowania, dostępność cyfrowa przestaje być opcją – staje się koniecznością. Zarówno dla hoteli, apartamentów, jak i obiektów turystycznych, zapewnienie wygodnego i równego dostępu do strony internetowej wszystkim użytkownikom (w tym osobom z niepełnosprawnościami) to nie tylko kwestia etyki, ale coraz częściej również wymóg prawny. Dlatego właśnie coraz większe znaczenie zyskują wytyczne WCAG – zestaw standardów, które pomagają tworzyć strony dostępne dla każdego.
Czym jest WCAG?
WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) to zestaw międzynarodowych wytycznych określających, jak tworzyć strony internetowe przyjazne osobom z różnymi ograniczeniami – wzrokowymi, słuchowymi, motorycznymi czy poznawczymi. Standard WCAG 2.2 opiera się na czterech filarach: Postrzegalność, Funkcjonalność, Zrozumiałość i Solidność.
Dzięki przestrzeganiu tych zasad, użytkownicy mogą łatwiej korzystać z witryny, nawet przy użyciu czytników ekranu, klawiatury zamiast myszy, czy w trybie wysokiego kontrastu.
Dlaczego to ważne w turystyce?
Wyobraź sobie osobę niedowidzącą, która chce zarezerwować nocleg w nowym miejscu. Jeśli strona obiektu nie współpracuje z czytnikiem ekranu, albo ma nieodpowiedni kontrast – użytkownik po prostu odejdzie… do konkurencji. To oznacza nie tylko stratę potencjalnego klienta, ale też ryzyko reputacyjne.
Porozmawiaj z nami i dowiedz się, jak poprawić dostępność Twojej strony internetowej
Przykładowe zasady WCAG, które warto znać
Nie musisz znać wszystkich technicznych szczegółów – na początek wystarczy, że zrozumiesz kilka podstawowych zasad dostępności, które mają realny wpływ na komfort korzystania z Twojej strony. Oto najważniejsze z nich:
- Tekst alternatywny (alt text) dla grafik - każdy obraz powinien mieć opis alternatywny, który odczyta czytnik ekranu – np. zdjęcie pokoju hotelowego z opisem: „Pokój dwuosobowy z widokiem na góry”.
- Dostępność za pomocą samej klawiatury - cała strona musi być możliwa do obsługi bez użycia myszy – np. za pomocą klawisza Tab i Enter.
- Wystarczający kontrast kolorów- tekst musi mieć odpowiedni kontrast względem tła – np. ciemnoszary tekst na jasnym tle, a nie jasnożółty na białym.
- Responsywność i skalowalność tekstu - treści muszą być czytelne na różnych urządzeniach i umożliwiać powiększenie czcionki bez utraty funkcjonalności strony.
- Widoczne focusy (wskaźniki klawiatury) - elementy interaktywne (np. przyciski, linki) muszą mieć widoczny obrys podczas nawigacji klawiaturą – tak, by użytkownik wiedział, gdzie się znajduje.
- Unikanie błyskających elementów - treści nie mogą zawierać migających animacji, które mogą wywołać napady epilepsji.
- Zrozumiały język i proste komunikaty - strona powinna używać jasnego, zrozumiałego języka – bez branżowego żargonu czy skomplikowanych struktur zdań.
Te zasady to dobry punkt wyjścia. Zobacz, jak może wyglądać ich zastosowanie w praktyce:
Strona obiektu przyjazna każdemu
Załóżmy, że prowadzisz kameralny obiekt wakacyjny w górach albo zarządzasz kilkoma apartamentami w sezonowej lokalizacji. Chcesz, żeby Twoja strona była bardziej dostępna – ale określenia takie jak „WCAG” wciąż brzmią zbyt technicznie, a Ty nie do końca wiesz, jak się za to zabrać? Spokojnie – zacznij od podstaw.
Wprowadź zmiany stopniowo – najpierw zadbaj o to, by sama strona była zbudowana zgodnie ze standardami WCAG. Najlepiej skorzystać przy tym ze wsparcia specjalistów, którzy zadbają o odpowiednie rozwiązania już na poziomie projektu strony. Następnie zwróć uwagę na treści i multimedia, które dodajesz samodzielnie. Tekst powinien być czytelny, a kolory – mieć odpowiedni kontrast (np. ciemny tekst na jasnym tle zamiast jasnoszarego na białym).
W galerii zdjęć nie zapomnij o opisach alternatywnych – to krótkie zdania, które czytnik ekranu odczyta osobie z niepełnosprawnością wzroku. Zamiast „IMG_2025.jpg” wpisz np. „Pokój dwuosobowy z balkonem i widokiem na góry” – dzięki temu użytkownik zyska pełniejszy obraz oferty.
Efekt? Goście poczują się mile widziani już od pierwszego kliknięcia. Łatwiej zapoznają się z Twoją ofertą niż w dużym agregatorze noclegów, a w razie pytań będą mieli możliwość bezpośredniego kontaktu z Tobą – bez anonimowego formularza, bez kolejek, bezpośrednio.
Taka dostępność to nie tylko techniczne wymogi – to realne ułatwienie i znak, że zależy Ci na każdym gościu.
Jak IdoBooking wspiera dostępność?
Jeśli korzystasz z systemu IdoBooking, jesteś o krok bliżej do spełnienia wymagań WCAG. System oferuje szereg funkcjonalności wspierających dostępność:
- Szablony zgodne z WCAG 2.2 (na poziomie AA) – nowoczesne motywy graficzne są projektowane z myślą o użyteczności i dostępności
- Możliwość korzystania z klawiatury – strona rezerwacyjna i menu są w pełni obsługiwane bez użycia myszy
- Odpowiedni kontrast i czytelne czcionki – zgodne z wymaganiami dla osób słabowidzących
- Alternatywne opisy dla grafik (alt text) – co ułatwia nawigację osobom korzystającym z czytników ekranu
- Responsywność i kompatybilność z czytnikami ekranowymi – strona działa płynnie zarówno na komputerze, jak i urządzeniach mobilnych
Dzięki temu możesz mieć pewność, że Twoja strona rezerwacyjna nie wyklucza nikogo – bez względu na sposób korzystania z Internetu. Dostępność cyfrowa to realna szansa na zwiększenie liczby rezerwacji i poprawę doświadczeń użytkowników. Dzięki rozwiązaniom takim jak IdoBooking, wdrożenie standardów WCAG jest szybkie i bezproblemowe.
Co zmienia się w szablonach stron IdoBooking?
Zaktualizowaliśmy standardy naszych szablonów stron WWW do wymogów WCAG 2.2 na poziomie AA. Poziom AA to obecnie najczęściej wymagany standard – łączy wymogi techniczne z realną wygodą użytkowania.
Nie wiesz, czy Twoja strona spełnia wymagania?
Nie ryzykuj utraty gości z powodu niedostosowanego systemu rezerwacji! Umów się na bezpłatną konsultację z naszymi ekspertami i dowiedz się, jak łatwo wprowadzić standardy WCAG, by Twoja oferta była dostępna dla każdego – bez względu na ograniczenia.
Kliknij poniżej i umów się na konsultację już dziś!
Porozmawiaj z nami i dowiedz się, jak łatwo poprawić dostępność swojego systemu rezerwacji.