Najlepsze rozwiązania do sprzedaży w internecie
Blog produktowy
IdoBooking
Centrum komunikacji – wszystkie wiadomości z Booking.com i Airbnb w jednym panelu IdoBooking
Dzięki centrum komunikacji nie musisz już przeklikiwać się między panelami w celu odpisania na pytania swoich gości. Teraz wszystkie wiadomości z rezerwacji z Booking.com oraz Airbnb obsłużysz bezpośrednio w IdoBooking. Dzięki temu oszczędzisz swój czas i energię i skupisz się na tym, co najważniejsze – zadowoleniu swoich klientów. Poznaj centrum komunikacji od IdoBooking.
Wygodne zarządzanie komunikacją z gośćmi
Nasz Channel Manager już od dawna umożliwiał synchronizację m.in. cen, restrykcji i rezerwacji z Booking.com oraz Airbnb. Dodatkowo udostępniliśmy możliwość wysyłania zniżek lub zwyżek, a także ustalania okresów wyprzedzenia składania rezerwacji.
Jednakże sama komunikacja z gośćmi była dość uciążliwa i wymagała logowania się do panelu portalu, a następnie ręcznego dopisywania ustaleń w notatkach przy rezerwacji w IdoBooking. To już jednak przeszłość!
Dzięki naszemu nowemu modułowi centrum komunikacji cała korespondencja z Twoimi klientami w tych serwisach odbywa się bezpośrednio w panelu IdoBooking. Oznacza to, że zarządzający wynajmem krótkoterminowym czy właściciele hoteli lub pensjonatów zaoszczędzą czas i zwiększą swoją produktywność, nie musząc już logować się do kilku platform naraz.
Jesteśmy przekonani, że nasz nowy moduł przyspieszy Twoją pracę i pomoże Ci lepiej zarządzać Twoim biznesem. Skorzystaj z niego już dzisiaj i przekonaj się, jakie korzyści przynosi!
Obsługa wiadomości w systemie IdoBooking
W systemie rezerwacyjnym IdoBooking powstała osobna zakładka „Wiadomości”, która zawiera wszystkie e-maile automatycznie wysłane klientom z panelu IdoBooking, a w przypadku rezerwacji z Booking.com i Airbnb, także zapytania od gości. Każda wiadomość jest przygotowana w formie wygodnego czatu, z podsumowaniem informacji o kliencie i rezerwacji, a także linkiem do szczegółów. Dzięki tej funkcji bez problemu możesz zorientować się w sytuacji danego klienta, a także zweryfikować, jakie informacje zostały mu już przekazane. Sama zakładka wyglądem przypomina znane wszystkim skrzynki pocztowe. Nowe i nieodczytane wiadomości są dodatkowo pokazywane na stronie głównej panelu oraz na karcie wybranej rezerwacji.
Komunikację z gościem w panelu administracyjnym można prowadzić nawet 2 tygodnie po zakończeniu rezerwacji. Daje to możliwość sprawnego rozwiązania wszystkich rozpoczętych tematów, nawet po wyjeździe klienta. Dodatkowo do wysyłanych wiadomości można dodać załącznik oraz emotikony.
Co ważne, dostęp do modułu można ograniczyć do konkretnych pracowników.
Repozytorium szybkich odpowiedzi
W panelu systemu rezerwacyjnego IdoBooking istnieje możliwość ustawienia automatycznych szablonów wiadomości, które są wysyłane po spełnieniu odpowiednich warunków w systemie takich jak np. zmiana statusu, opłacenie rezerwacji itd. Każda taka wiadomość e-mail będzie obecnie widoczna w zakładce „Wiadomości”. Dodatkowo przygotowaliśmy dodatkową opcję umożliwiającą tworzenie własnych szablonów. W trakcie tworzenia odpowiedzi do klienta można wybrać go z listy i błyskawicznie wysłać do gościa. Wiadomości tworzy się poprzez proste przeciąganie zmiennych, które przy wysyłce zostaną automatycznie uzupełnione informacjami z rezerwacji klienta.
Jak skorzystać z centrum komunikacji?
W celu włączenia nowej opcji udaj się do panelu administracyjnego i wybierz zakładkę „Administracja -> Centrum komunikacji -> Aktywuj dostęp do Centrum komunikacji".
Moduł kosztuje 19 zł netto, bez względu na liczbę obsługiwanych wiadomości i obiektów. Co więcej, po włączeniu modułu można przez dwa miesiące korzystać z niego za darmo i przetestować wszystkie możliwości. Moduł „Wiadomości” znajduje się także w górnej części panelu.
Powiązane treści
