Poznaj historię Holiday Home
W 2015 roku Państwo Dejewscy zakupili apartament jako lokatę kapitału — nie planując biznesu. Z czasem dołączyły kolejne cztery, a w 2019 roku rozwinęli działalność do profesjonalnej obsługi około 15 apartamentów w Międzyzdrojach, tuż przy linii morskiej. Stworzyliśmy swoją markę i pod nią wynajmowaliśmy apartamenty. Została ona widocznie zauważona na rynku w Międzyzdrojach, gdyż z czasem zaczęli do nas dzwonić właściciele innych apartamentów czy zajmujemy się obsługą. Wymusiło to poniekąd na nas przygotowanie oferty dla nich i w 2019 roku zajęliśmy się profesjonalną obsługą apartamentów. Dziś w ofercie posiadamy około 15 lokali, a wkrótce uruchomimy kolejnych 5 – wspomina Michał Dejewski, właściciel Holiday Home.
Wyzwania przed wdrożeniem
-
Brak własnej strony rezerwacyjnej — komplikowało sprzedaż bezpośrednią i budowanie marki.
-
Książkowy i ręczny system rezerwacji — zapisy w zeszytach i nadmiar serwisów powodował częste overbookingi.
-
Jednokanałowa obecność — oferta dostępna tylko na kilku platformach, bez centralnego zarządzania.
-
Limitowany dostęp do elastycznych narzędzi — potrzeba było automatyzacji i synchronizacji kanałów sprzedaży
Wdrożenie systemu IdoBooking
Holiday Home wdrożyło IdoBooking m.in. ze względu na łatwość konfiguracji strony wizytówki, czytelny proces rezerwacji, wbudowane płatności i intuicyjność systemu.
Rozwiązania
-
Wizytówka z Booking Engine — przejrzysta strona + płatności ułatwiły rezerwacje.
-
Channel Manager — centralne zarządzanie dostępnością i cenami, eliminujące ryzyko overbookingu.
-
Automatyzacja — rezerwacje zbierane w jednym panelu, bez konieczności logowania się w wielu serwisach.
-
Skalowalność biznesu — dzięki usprawnieniom mogli dodać nowe apartamenty i rozszerzać ofertę.
Opinia klienta jest dla nas najważniejsza
Przez dłuższy czas nie korzystaliśmy z dostępnego w IdoBooking Channel Managera . Okazało się, że dopiero po zapoznaniu się z jego możliwościami rozwinęliśmy skrzydła. Liczba rezerwacji wzrosła kilkukrotnie, a my zyskaliśmy coś co jest bardzo cenne – mianowicie czas, który mogliśmy wykorzystać na inne działania w firmie – opowiada Michał Dejewski. Na początku nasze apartamenty były umieszczane na naszej stronie oraz na Booking’u – rezerwacje były zapisywane w kalendarzach, zeszytach, dodatkowo uciążliwe było pilnowanie płatności. Często zdarzał nam się overbooking.
Wyniki i efekty
- Zwiększona liczba rezerwacji
- Pełna kontrola dostępności
- Czas na rozwój