Poznaj historię Baltic Apartments
Baltic Apartments to lokalna firma ze Świnoujścia, oferująca luksusowe apartamenty dla par, rodzin i większych grup. Wśród nich znajduje się też wyjątkowy aparthotel Seaside Garden Apartments & Wellness z basenem na dachu i profesjonalnym personelem recepcyjnym
Wyzwania przed wdrożeniem
Przed wdrożeniem IdoBooking, Diana i Piotrek zmagali się z kilkoma kluczowymi wyzwaniami. Firma korzystała z różnych systemów zarządzania rezerwacjami, które nie spełniały ich oczekiwań. „Przez wszystkie lata korzystaliśmy z kilku systemów, jednak IdoBooking zaoferował najwięcej narzędzi usprawniających pracę profesjonalnej recepcji,„ wspominają właściciele. Szczególnym problemem była efektywność w tworzeniu ofert oraz zarządzaniu codziennymi zadaniami recepcji.
- Rozproszone systemy rezerwacji – Baltic Apartments używało wielu różnych narzędzi, które nie spełniały oczekiwań profesjonalnych recepcjonistów.
- Trudność w tworzeniu ofert i zarządzaniu codziennymi zadaniami recepcji – brak centralizacji utrudniał efektywną pracę zespołu
Wdrożenie systemu IdoBooking
Decyzja o wdrożeniu IdoBooking była punktem zwrotnym dla Baltic Apartments. „IdoBooking wspomaga w działaniu recepcjonistów w codziennych zadaniach, od łatwości tworzenia ofert po raport rozliczeniowy z danego dnia, gdzie liczy się czas – ten czas IdoBooking pozwala nam oszczędzać każdego dnia,” mówi zespół Baltic Apartments.
Rozwiązania
- Szybkie tworzenie ofert – personalizowane propozycje dla gości przygotowywane w kilka chwil.
- Codzienne raporty rozliczeniowe – automatyczne podsumowania dnia poprawiają kontrolę nad finansami.
- Integracja z OTA – pełna synchronizacja z Airbnb i Booking.com usprawniła sprzedaż i zarządzanie dostępnością
Opinia klienta jest dla nas najważniejsza
„Najbardziej nowatorskim rozwiązaniem jest automatyczna integracja ofert z portalami takimi jak Airbnb, czy Booking.com – liczymy na dalszy rozwój w tej kwestii,”„Najczęściej najbardziej doceniamy możliwość tworzenia indywidualnych ofert dla Gości w kilka chwil,”
Efekty, które mówią same za siebie
- Wzrost liczby dostępnych miejsc noclegowych – aż o 81% rok do roku.
-
Większa efektywność pracy recepcji – mniej ręcznych działań, więcej czasu na obsługę gości.
-
Skalowanie biznesu – Baltic Apartments mogło rozszerzyć ofertę dzięki usprawnionym procesom rezerwacji i zarządzania.